Как вернуть товар на Wildberries после получения в пункте выдачи, если не подошел товар? - коротко
Если товар не подошёл, вам нужно подать заявку на возврат через личный кабинет Wildberries. После утверждения заявки вы получите QR-код для сканирования в пункте выдачи, где вернёте товар.
Как вернуть товар на Wildberries после получения в пункте выдачи, если не подошел товар? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries после его получения в пункте выдачи (ПВЗ) довольно просто, даже если он не подошёл. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам справиться с этой ситуацией:
-
Ознакомьтесь с условиями возврата: Перед тем как начать процесс возврата, обратите внимание на условия возврата товара на сайте Wildberries. Обычно они доступны в разделе "Возврат и обмен" или в соответствующем разделе на странице товара.
-
Заполните заявку на возврат: Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свою личную учетную запись. Найдите заказ, который вы хотите вернуть, и выберите опцию "Вернуть товар". Заполните все необходимые поля в заявке на возврат, указав причину возврата (например, "Не подходит").
-
Упакуйте товар: Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Возвращаемый товар должен быть упакован так же, как и при покупке. Если это возможно, используйте оригинальную упаковку.
-
Отправьте товар на склад: После заполнения заявки на возврат вы получите инструкции по отправке товара на склад Wildberries. Обычно компания предоставляет бесплатный штрих-код для отправки через ПВЗ или курьерскую службу. Важно соблюдать все условия и сроки, чтобы избежать дополнительных затрат.
-
Дождитесь подтверждения возврата: После того как товар будет получен на склад, компания проверит его состояние. Если все в порядке, вам вернут денежные средства или предоставят купон для последующей покупки. Обычно это занимает несколько рабочих дней.
-
Следите за статусом возврата: Вы можете отслеживать статус вашего возврата в личном кабинете на сайте Wildberries. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, обратитесь в службу поддержки клиентов через чат на сайте или по телефону.
Соблюдая эти шаги, вы сможете без труда вернуть товар на Wildberries, даже если он не подошёл вашим ожиданиям.