Как вернуть товар на Wildberries после получения в пункте выдачи, если не подошел размер обуви? - коротко
Чтобы вернуть товар на Wildberries, если размер обуви не подошел, вам необходимо зайти в личный кабинет на сайте или в приложении и следовать инструкциям для возврата. Вы также можете связаться с клиентской поддержкой для получения дополнительной помощи.
Как вернуть товар на Wildberries после получения в пункте выдачи, если не подошел размер обуви? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries после его получения в пункте выдачи, если размер обуви не подошел, можно следующим образом:
-
Ознакомьтесь с условиями возврата: Перед тем как инициировать процесс возврата, рекомендуется ознакомиться с условиями возврата товаров на сайте Wildberries. Это поможет избежать недоразумений и понять все шаги процесса.
-
Зайдите в личный кабинет: Войдите в свою учетную запись на сайте Wildberries. В личном кабинете вы сможете увидеть историю своих заказов и найти товар, который хотите вернуть.
-
Выберите товар для возврата: Найдите заказ, в котором находится обувь, размер которой не подошел. Выберите эту обувь для начала процесса возврата.
-
Укажите причину возврата: В разделе возвратов выберите опцию "Не подошел размер" или аналогичную, если она предусмотрена системой. Уточните в комментарии, что конкретно не подходит - длина, ширина или высота каблука.
-
Выберите способ возврата: Обычно у вас будет несколько вариантов для возврата товара. В данном случае, так как товар был получен в пункте выдачи, вам нужно будет либо вернуть его в этот же пункт, либо воспользоваться услугой курьерской доставки для возврата.
-
Упакуйте товар: Обувь должна быть упакована в первоначальную коробку или аналогичный контейнер, чтобы сохранить ее в исходном состоянии. Убедитесь, что обувь не повреждена и находится в том же виде, в котором вы ее получили.
-
Отправьте товар: Если вы решили воспользоваться курьерской доставкой, закажите курьера через личный кабинет на сайте Wildberries. Убедитесь, что все данные указаны верно, включая адрес и контактный телефон.
-
Подтверждение возврата: После отправки товара в службу поддержки Wildberries вам направится уведомление о том, что товар был принят и проверка его состояния началась. Время обработки возврата может варьироваться в зависимости от нагрузки на службу поддержки.
-
Получение компенсации: После успешной проверки товара и подтверждения факта его несоответствия описанным характеристикам, вам будет выплачена сумма возврата. Обычно это может быть полная стоимость товара или его часть в зависимости от условий возврата, указанных на сайте Wildberries.
-
Контроль состояния счета: После выполнения всех шагов процесса возврата, проверьте свой банковский счет или электронный кошелек на наличие перевода от Wildberries. В случае возникновения вопросов или задержек, свяжитесь с службой поддержки для получения дополнительной информации.
Следуя этим шагам, вы сможете без проблем вернуть обувь на Wildberries, если размер не подошел.