Можно ли вернуть товар на Wildberries после получения товара? - коротко
Можно вернуть товар на Wildberries после его получения. Для этого необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте и следовать инструкциям по возврату товара, указанным в профиле пользователя.
Можно ли вернуть товар на Wildberries после получения товара? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries после его получения возможно, но при этом необходимо учитывать ряд условий и процедур. В случае, если покупатель не удовлетворен качеством товара или он не соответствует описанию, существует несколько шагов, которые следует предпринять для успешного возврата.
Во-первых, важно обратиться в службу поддержки Wildberries в течение 14 дней с момента получения товара. Этот срок является критическим, так как после его истечения возврат может быть отклонен. Для этого покупатель должен зайти на сайт или в приложение Wildberries, перейти в раздел "Мои заказы" и выбрать товар, который он хочет вернуть.
Во-вторых, необходимо указать причину возврата. Это может быть несоответствие товара описанию, повреждение или другие основания, предусмотренные политикой возвратов магазина. Важно приложить фотографии товара, чтобы подтвердить указанную причину.
В-третьих, покупателю предстоит отправить товар обратно в магазин. Для этого необходимо использовать таблицу с адресами возврата, которая предоставляется на сайте или в приложении Wildberries. Упаковка должна быть тщательно выполнена, чтобы избежать повреждений товара во время транспортировки.
После получения товара сотрудниками магазина, они проведут его проверку и принять решение о возврате средств на карту или кошелек, из которого был совершен платеж. Время ожидания возврата может варьироваться от нескольких дней до двух недель, в зависимости от нагрузки на службу поддержки и логистику компании.
Таким образом, вернуть товар на Wildberries после его получения возможно, но для успешного завершения процедуры необходимо соблюдать указанные шаги и сроки.