Можно ли отказаться от товара на Wildberries при получении товара? - коротко
Можно отказаться от товара на Wildberries при его получении. Для этого достаточно вернуть товар в пункте выдачи заказов или отправить его по указанному адресу, если заказ был оплачен онлайн.
Можно ли отказаться от товара на Wildberries при получении товара? - развернуто
На платформе Wildberries можно отказаться от товара при его получении, но это требует соблюдения определённых условий и процедур. Во-первых, важно понимать, что возврат товара возможен только в случае, если он не был использованием или повреждён. В этом случае клиент может воспользоваться правом на отказ от покупки в течение 14 дней с момента получения заказа. Для этого необходимо выполнить несколько шагов:
- Войти в личный кабинет на сайте Wildberries и перейти в раздел "Мои заказы".
- Найти нужный заказ и выбрать опцию возврата.
- Указать причину возврата и подтвердить действие.
- Получить инструкции по упаковке и отправке товара обратно в компанию.
- Отправить товар по указанному адресу и сохранить документ о его отправке.
После получения товара Wildberries проверит его состояние и, если он соответствует условиям возврата, выполнит реимбурс средств на вашу карту или кошелёк. Важно отметить, что стоимость доставки заказа обратно в компанию может быть взята с клиента, если причины возврата не связаны с дефектами товара или ошибками со стороны компании.
Таким образом, отказ от товара на Wildberries при его получении возможен, но требует строгого соблюдения всех условий и процедур, установленных компанией.