Как оформить возврат товара на Wildberries в мобильном приложении? - коротко
Чтобы оформить возврат товара на Wildberries через мобильное приложение, выполните следующие шаги: откройте приложение, перейдите в раздел "Мои заказы", выберите нужный заказ и нажмите кнопку "Вернуть товар". Укажите причину возврата и следуйте инструкциям для отправки товара.
Как оформить возврат товара на Wildberries в мобильном приложении? - развернуто
Оформление возврата товара на платформе Wildberries через мобильное приложение представляется простым и удобным процессом, который можно выполнить в несколько шагов. Важно помнить, что для успешного оформления возврата необходимо соблюдать определенные правила и сроки, установленные компанией.
Сначала запустите мобильное приложение Wildberries на вашем устройстве. В верхней части экрана вы найдете кнопку "Личный кабинет". Нажмите на нее, чтобы перейти в раздел, где хранятся данные о ваших заказах и покупках. Далее выберите раздел "Мои заказы" и найдите тот заказ, по отношению к которому вы хотите оформить возврат.
Выберите конкретный товар из списка, который вы планируете вернуть. В большинстве случаев рядом с товаром будет указана опция "Вернуть". Нажмите на эту кнопку, чтобы начать процесс возврата. Вам будет предложено выбрать причину возврата из списка, который включает в себя различные варианты, такие как "Не соответствует описанию", "Дефектный товар" или "Изменил свое решение". Выберите наиболее подходящую причину и продолжите.
На следующем этапе вам предложат указать, как вы хотите получить возмещение за возвращаемый товар. Обычно это может быть денежный перевод на карту или кэшбэк в виде бонусных баллов, которые можно использовать для будущих покупок на платформе. Выберите наиболее удобный для вас способ и подтвердите свой выбор.
После завершения всех шагов вам будет предложено отправить товар обратно в компанию. Для этого вам нужно будет распечатать и прикрепить к посылке этикетку с адресом возврата, которую вы получите через мобильное приложение. Важно убедиться, что товар находится в первоначальном состоянии и сопровождается всеми дополнительными элементами, такими как чехлы, коробки или инструкции.
После отправки товара вам следует отслеживать его путь через логистическую систему Wildberries. Обычно на сайте компании или в мобильном приложении есть возможность проверить статус возврата и узнать, когда ожидается получение посылки.
Важно отметить, что срок для возврата товара на Wildberries составляет 14 дней с момента получения заказа. Если вы не успеете вернуть товар в установленный срок, ваше право на возврат может быть утрачено.
Таким образом, процесс оформления возврата товара на Wildberries через мобильное приложение является простым и доступным для пользователей. Следуя предложенным шагам, вы сможете быстро и эффективно вернуть неудовольствующий вас товар и получить компенсацию в соответствии с правилами компании.