Как вернуть товар на Wildberries, если он сломался? - коротко
Если товар приобретен на Wildberries и он оказался поврежден или неисправен, клиент может вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Для этого необходимо зайти в личный кабинет на сайте, выбрать покупку и следовать инструкциям для возврата.
Как вернуть товар на Wildberries, если он сломался? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries, если он сломался, можно следующим образом:
-
Ознакомьтесь с условиями возврата: Перед тем как начать процесс возврата, проверьте условия и правила возвратов на сайте Wildberries. Это поможет вам понять, какие товары подлежат возврату и в каких случаях это возможно.
-
Сохраните оригинальную упаковку: Важно сохранить оригинальную упаковку и все аксессуары, которые поставлялись вместе с товаром. Это необходимо для того, чтобы подтвердить, что товар был принят в исправном состоянии.
-
Создайте заявку на возврат: Перейдите в раздел "Мои заказы" на сайте Wildberries и выберите заказ, по которому хотите оформить возврат. Нажмите кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям на экране. Укажите причину возврата и предоставьте необходимые фотографии, подтверждающие состояние товара.
-
Упакуйте товар: После того как заявка на возврат будет оформлена, упакуйте товар в том же состоянии, в котором вы его получили. Используйте оригинальную упаковку и все аксессуары, которые были поставлены вместе с товаром.
-
Отправьте товар: Прикрепите этикетку возврата к упаковке и отправьте её в пункт приема Wildberries. Этикетка обычно высылается по электронной почте после оформления заявки на возврат.
-
Ожидайте подтверждения: После того как товар будет принят и проверен, вам направится уведомление об успешном возврате. Деньги вернутся на вашу карту или в любое другое указанное вами средство оплаты.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар на Wildberries, если он сломался. Важно помнить, что все действия должны соответствовать условиям и правилам возвратов, указанным на сайте компании.