Как вернуть товар на Wildberries, если он не бракованный? - коротко
Для возврата товара на Wildberries, если он не бракованный, вам нужно воспользоваться сервисом возвратов через личный кабинет. Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии и сопровождается всеми документами.
Как вернуть товар на Wildberries, если он не бракованный? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries, даже если он не бракованный, можно по нескольким причинам, которые предусмотрены правилами магазина. Важно понимать, что компания стремится к максимальной удовлетворенности своих клиентов и предлагает гибкие возвратно-обменные условия.
Во-первых, если товар не соответствует вашим ожиданиям по качеству или функциональности, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат. Для этого вам нужно будет обратиться в службу поддержки клиентов через личный кабинет на сайте или приложение Wildberries. В заявке укажите причину неудовлетворенности и предоставьте фотографии товара, если это необходимо.
Во-вторых, если товар не подходит по размеру или стилю, вы также можете вернуть его. Это особенно актуально для одежды, обуви и аксессуаров, где размеры и вкусы могут сильно отличаться. В таком случае важно сохранить товар в исходном состоянии без признаков использования и упаковать его обратно в оригинальную упаковку.
Важно отметить, что срок для возврата товара составляет 14 дней с момента получения заказа. Если этот срок истек, то возврат может быть отклонен. Поэтому рекомендуется немедленно обращаться в службу поддержки при первых признаках неудовлетворенности.
Кроме того, Wildberries предлагает удобный способ возврата через пункты выдачи заказов (PVZ). Вы можете отправить товар обратно в PVZ, где его примут и перенаправят в соответствующий отдел. Это значительно упрощает процесс возврата, особенно если вы не хотите тратить время на поиски транспортной компании.