Как вернуть товар на Wildberries через личный кабинет как брак? - коротко
Для возврата товара на Wildberries как брак через личный кабинет, перейдите в раздел "Мои заказы", выберите соответствующий заказ и укажите причину возврата как "Товар неисправен или поврежден".
Как вернуть товар на Wildberries через личный кабинет как брак? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries как брак можно через личный кабинет пользователя. Этот процесс предусмотрен для случаев, когда покупатель обнаруживает дефект или недостаток товара после его получения. Для начала возврата вам нужно выполнить несколько шагов:
-
Войдите в личный кабинет: Перейдите на официальный сайт Wildberries и войдите в свою учетную запись, используя логин и пароль. Если у вас еще нет аккаунта, вам нужно будет создать его.
-
Перейдите в раздел "Мои заказы": В личном кабинете найдите и выберите заказ, по которому вы хотите вернуть товар. Все ваши заказы будут отображены в хронологическом порядке.
-
Выберите товар для возврата: В списке товаров найдите товар, который вы хотите вернуть как брак. Нажмите на него, чтобы открыть страницу с информацией о товаре.
-
Укажите причину возврата: В разделе "Причина возврата" выберите опцию "Брак". Важно точно указать причину, так как это поможет оператору сервиса быстрее понять ситуацию и принять решение.
-
Описание проблемы: В текстовом поле оставьте подробное описание дефекта или недостатка товара. Чем точнее вы опишете проблему, тем быстрее будет принято решение о возврате.
-
Прикрепите фотографии: Если возможно, прикрепите фотографии, на которых видно брак товара. Это поможет операторам сервиса лучше понять ситуацию и принять решение в вашу пользу.
-
Отправить заявку: После того как вы указали все необходимые данные, нажмите кнопку "Отправить заявку". Ваша заявка будет рассмотрена операторами сервиса поддержки Wildberries.
-
Ожидание ответа: Операторы сервиса поддержки проверят вашу заявку и примут решение о возврате товара. Вам будет направлено уведомление с результатом рассмотрения. Если заявка будет принята, вам будут даны инструкции по отправке товара обратно в магазин.
-
Отправка товара: Следуйте инструкциям, которые вы получите вместе с уведомлением о приеме заявки. Обычно вам предложат несколько вариантов доставки товара обратно в магазин. Выберите наиболее удобный для себя способ.
-
Получение компенсации: После того как товар будет принят и проверен сотрудниками магазина, вам будет выплачена компенсация. В случае брака обычно возвращается полная сумма покупки, включая стоимость доставки.
Следуя этим шагам, вы сможете вернуть товар на Wildberries как брак через личный кабинет без особых трудностей.