Как вернуть товар, который не подошел, на Wildberries? - коротко
Чтобы вернуть товар, который не подошёл, на Wildberries, вам нужно зайти в личный кабинет и выбрать соответствующий раздел для возврата товара. Затем следуйте инструкциям на сайте, указав причину возврата и подтвердив данные.
Как вернуть товар, который не подошел, на Wildberries? - развернуто
Вернуть товар, который не подошёл, на Wildberries, можно легко и без лишних хлопот. Процесс возврата товара предусмотрен компанией и регулируется четкими правилами. Важно отметить, что возврат товара возможен только в течение 14 дней с момента получения заказа. Этот срок даёт покупателям достаточно времени для оценки качества и соответствия товара их ожиданиям.
Для начала возврата товара необходимо выполнить несколько шагов:
-
Войти в личный кабинет: Перейдите на официальный сайт Wildberries и войдите в свою учетную запись. Это можно сделать, используя номер телефона или электронную почту, указанные при регистрации.
-
Выбрать заказ: В личном кабинете найдите раздел "Мои заказы" и выберите тот, который содержит товар, подлежащий возврату. Важно убедиться, что возврат осуществляется в пределах допустимого срока.
-
Заполнить форму возврата: На странице с деталями заказа вы найдете кнопку "Возвратить товар". Нажмите на неё и следуйте инструкциям. Вам потребуется указать причину возврата, а также выбрать способ возврата: либо через пункт самовывоза, либо через курьерскую доставку.
-
Упаковать товар: Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором его получили, и соблюдайте все гигиенические нормы при упаковке. Важно, чтобы товар был полностью исправен и не имел признаков использования.
-
Отправить товар: Если вы выбрали возврат через курьера, вам нужно будет дождаться его прихода. Курьер заберет товар у вас на дому или в другом удобном для вас месте. Если вы решили сами отправить товар, используйте ярлык с адресом возврата, который можно распечатать в личном кабинете.
-
Получить компенсацию: После того как товар будет принят на склад и проверен сотрудниками компании, вам вернут деньги обратно на карту, с которой была произведена покупка. Средства могут вернуться в течение 14 дней после принятия товара.
Важно помнить, что возврат некоторых категорий товаров может быть ограничен или требовать дополнительных условий. Например, это могут быть предметы гигиены, косметика или продукты питания. В таких случаях рекомендуется ознакомиться с правилами возврата на сайте компании перед покупкой.
Wildberries стремится обеспечить максимальный комфорт и удовлетворенность своих клиентов, поэтому процесс возврата товара организован максимально просто и доступно. Если у вас возникнут вопросы на любом этапе возврата, вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов для получения помощи и консультаций.