Как вернуть товар и забрать деньги на Wildberries? - коротко
Для возврата товара и получения средств на Wildberries вам необходимо следовать нескольким шагам. Во-первых, перейдите в раздел "Мои заказы" на сайте или в приложении. Выберите нужный заказ и нажмите на кнопку "Вернуть товар". Затем следуйте инструкциям для отправки товара обратно и указания способа возврата средств, который вам предпочтительнее.
Как вернуть товар и забрать деньги на Wildberries? - развернуто
Вернуть товар и получить возврат средств на Wildberries можно, следуя определенной процедуре. Этот процесс предусмотрен для обеспечения удовлетворённости клиентов и решения возможных проблем с покупками.
Основные шаги для возврата товара:
-
Проверка условий возврата:
Перед тем как начать процесс возврата, важно ознакомиться с условиями возврата на сайте Wildberries. В разделе "Возврат товара" вы найдёте информацию о том, какие товары подлежат обмену или возврату, а также сроки и порядок их обработки.
-
Заполнение заявки на возврат:
Для начала процесса возврата необходимо зайти в личный кабинет на сайте Wildberries. В разделе "Мои заказы" выберите товар, который хотите вернуть. Нажмите кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям на экране. Вам будет предложено указать причину возврата (например, несоответствие описанию, повреждение и так далее.).
-
Упаковка и отправка товара:
После заполнения заявки вам будет выслано уведомление с инструкциями по упаковке и отправке товара. Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии, со всеми этикетками и документами. Упакуйте его в оригинальную упаковку или в аналогичную, обеспечившую его защиту при транспортировке.
-
Отправка товара:
В большинстве случаев затраты на отправку возвращаемого товара берёт на себя покупатель. Однако в некоторых ситуациях Wildberries может оплатить доставку, если это предусмотрено условиями возврата или в случае ошибки со стороны компании.
-
Проверка состояния товара:
После получения возвращаемого товара специалисты Wildberries проведут его проверку. Если товар соответствует условиям для возврата и находится в исходном состоянии, вам будет выплачена сумма, равная стоимости товара.
-
Получение денег:
Возврат средств осуществляется на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке. Если вы платили картой или через электронные кошельки, деньги будут возвращены на соответствующий счёт.
Важно:
- Сроки возврата: Убедитесь, что товар был отправлен в течение указанного срока (обычно это 14 дней после получения).
- Документы и этикетки: Не забудьте сохранить все документы и этикетки, которые пришли вместе с товаром. Это может быть важно для успешного возврата.
Заключение:
Процесс возврата товара на Wildberries разработан для максимального удобства клиентов. Следуя указанным шагам, вы сможете вернуть неподходящий товар и получить возврат средств без лишних сложностей.