Как вернуть товар и получить деньги на Wildberries? - коротко
Для возврата товара и получения денег на Wildberries необходимо зайти в личный кабинет, выбрать соответствующий товар и следовать инструкциям для возврата. После одобрения заявки средства будут возвращены обратно на вашу карту или кошелек.
Как вернуть товар и получить деньги на Wildberries? - развернуто
Вернуть товар и получить деньги в интернет-магазине Wildberries можно по нескольким причинам, таким как несоответствие описанию, повреждение или просто желание вернуть покупку. Для начала важно знать, что условия возврата товара регулируются Пользовательским соглашением магазина, которое доступно на сайте компании.
Если вы хотите вернуть товар и получить деньги обратно, вам нужно выполнить несколько шагов:
-
Проверка условий возврата: Перед тем как начать процесс возврата, обязательно ознакомьтесь с условиями и сроками возврата на сайте Wildberries. Это поможет избежать недоразумений и понять, какие товары подлежат возврату.
-
Заполнение заявки на возврат: На сайте магазина в разделе "Мои заказы" выберите заказ, который хотите вернуть. Нажмите кнопку "Вернуть товар", затем выберите причину возврата и следуйте инструкциям на экране. В заявке укажите все необходимые данные, включая номер телефона для связи.
-
Упаковка товара: Убедитесь, что товар находится в исходной упаковке и сопровождается всеми документами, которые пришли вместе с ним. Если упаковки нет, используйте любую подходящую упаковку, чтобы защитить товар от повреждений во время транспортировки.
-
Отправка товара: Доставьте товар в ближайший пункт самовывоза Wildberries или передайте его курьеру, который приедет за вами по предварительной договоренности. Важно сохранить чек-лист возврата, который вы получите вместе с товаром, так как он подтверждает факт возврата и будет нужен для дальнейших действий.
-
Получение денег: После того как товар будет принят на склад Wildberries и проверена его сохранность, вам будут возвращены средства по той же карте или через тот же электронный кошелек, которые вы использовали при оформлении заказа. Средства вернутся на ваш счет в течение 14 дней после принятия товара.
Важно отметить, что время обработки возврата может варьироваться в зависимости от нагрузки на службу поддержки и логистику компании. Если у вас возникли вопросы или проблемы с возвратом товара, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries через контактную форму на сайте или по телефону.
Соблюдение всех этих шагов гарантирует вам успешный возврат товара и получение денег обратно.