Как вернуть товар через постамат Wildberries? - коротко
Для возврата товара через постамат Wildberries необходимо выбрать пункт самовывоза в качестве места возврата при оформлении заявки на обмен или возврат. После этого указанный товар можно вернуть в любом доступном постамате, предварительно уведомив компанию о готовности к возврату.
Как вернуть товар через постамат Wildberries? - развернуто
Вернуть товар через постамат Wildberries можно легко и удобно, следуя нескольким простым шагам. Для начала важно отметить, что возврат товара через постамат доступен только для тех, кто ранее получал заказ в этом же постамате.
-
Подготовка к возврату: Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии и сопровождается всеми первоначальными элементами (упаковкой, этикетками, документацией и так далее.). Если товар поврежден или не соответствует описанию, это также может быть основанием для возврата.
-
Заполнение заявки на возврат: Перейдите в личный кабинет на сайте Wildberries и выберите заказ, который хотите вернуть. В разделе "Мои заказы" найдите нужный заказ и выберите опцию возврата. Укажите причину возврата (например, товар не соответствует описанию или поврежден).
-
Получение QR-кода: После отправки заявки на возврат вы получите QR-код. Этот код будет использован для идентификации вашего заказа при возврате в постамате.
-
Возврат товара: Приходите в постамат, где ранее получали свой заказ. На терминале выберите опцию "Возврат" и следуйте инструкциям на экране. Сканируйте QR-код, который вы получили ранее, и поместите товар в специальное отделение для возвратов.
-
Подтверждение возврата: После того как товар будет принят, вам придет уведомление о успешном возврате. В течение нескольких дней вы получите обратный перевод средств на карту или кошелек, с которого была произведена оплата заказа.
Важно помнить, что возврат через постамат доступен только для тех товаров, которые не подпадают под исключения (например, продукты питания, средства личной гигиены и так далее.). Если у вас есть сомнения или дополнительные вопросы, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для получения дополнительной информации.