Как вернуть технически сложный товар на Wildberries? - коротко
Для возврата технически сложного товара на Wildberries необходимо обратиться в службу поддержки через личный кабинет или мобильное приложение. После утверждения запроса вам будет предложено отправить товар на адрес, указанный в письме-подтверждении.
Как вернуть технически сложный товар на Wildberries? - развернуто
Вернуть технически сложный товар на Wildberries можно, следуя нескольким шагам. Сначала необходимо проверить условия возврата товара, которые могут варьироваться в зависимости от категории и типа продукции. Для технически сложных товаров часто действуют ограничения по времени и состоянию изделия. Важно обратить внимание на срок возврата, который обычно составляет 14 дней с момента получения заказа.
Для начала процесса возврата необходимо войти в личный кабинет на сайте Wildberries и перейти в раздел "Мои заказы". Выберите заказ, по которому хотите вернуть товар, и нажмите кнопку "Вернуть товар". В появившемся окне укажите причину возврата. Для технически сложных товаров могут быть предусмотрены специальные причины, такие как "Неисправность" или "Дефект".
После выбора причины возврата необходимо упаковать товар в исходную упаковку и соблюдать все требования к состоянию изделия, которые могут быть указаны на сайте или в письме с подтверждением заказа. Убедитесь, что все части и аксессуары присутствуют.
Следующий шаг - отправить товар на склад Wildberries. Для этого вам нужно будет распечатать этикетку возврата или запросить её по телефону. Этикетка должна быть прикреплена к упаковке товара. После этого вы можете отправить товар через любую доступную вам службу доставки или передать его в пункте самовывоза.
После получения заказа компанией Wildberries произойдет его проверка. Если все условия возврата соблюдены, деньги будут возвращены на ваш счет или в виде бонусов, которые можно использовать для последующих покупок на сайте. Важно отметить, что время возврата средств может зависеть от выбранного способа оплаты и банковской системы.
В случае возникновения каких-либо сложностей или вопросов в процессе возврата технически сложного товара, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries. Сотрудники компании готовы помочь и предоставить необходимую информацию для успешного завершения процесса возврата.