Как вернуть свой товар с Wildberries?

Как вернуть свой товар с Wildberries? - коротко

Чтобы вернуть товар на Wildberries, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите понравившийся вам метод возврата: доставка курьером или самовывоз из пункта выдачи. Учтите, что возврат без упаковки невозможен.

Как вернуть свой товар с Wildberries? - развернуто

Вернуть свой товар с Wildberries можно несколькими способами, в зависимости от конкретной ситуации и причин возврата. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам провести процедуру возврата максимально быстро и без лишних усилий.

1. Проверка условий возврата: Прежде чем приступить к возврату, убедитесь, что товар соответствует всем условиям для возврата. На сайте Wildberries можно найти подробную информацию о правах потребителей и условиях обмена или возврата товаров. Обычно товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения, если они не использовались и находятся в исправном состоянии.

2. Создание заявки на возврат: Для начала процесса возврата перейдите на официальный сайт Wildberries и войдите в свою личную учетную запись. Далее перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который вы хотите вернуть. На странице с информацией о товаре найдите кнопку для создания заявки на возврат и следуйте инструкциям на экране.

3. Упаковка товара: После создания заявки вам нужно будет упаковать товар для отправки. Используйте оригинальную упаковку, если она сохранилась. Если упаковки нет, используйте любую другую подходящую упаковку, чтобы защитить товар от повреждений во время транспортировки. Убедитесь, что все дополнительные элементы (например, инструкции, этикетки) находятся внутри упаковки.

4. Отправка товара: На следующем этапе вам будет предложено выбрать способ доставки возвращаемого товара. Обычно Wildberries предоставляет несколько вариантов, включая курьерскую доставку или самостоятельную отправку через почту. Выберите наиболее удобный для себя способ и следуйте инструкциям для завершения процесса.

5. Подтверждение возврата: После того как товар будет доставлен в логистический центр Wildberries, специалисты компании проведут его проверку. Если все условия возврата выполнены и товар находится в исправном состоянии, вам будет выплачена сумма возврата на банковскую карту или кошелек, который был использован для оплаты заказа. Обычно процесс проверки занимает до 14 дней, но время может варьироваться в зависимости от нагрузки на службу.

6. Контакт с поддержкой: Если у вас возникли вопросы или проблемы на любом этапе процесса возврата, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Wildberries. Сотрудники компании готовы помочь вам и предоставить все необходимые рекомендации для успешного завершения возврата товара.

Следуя этим шагам, вы сможете вернуть свой товар на Wildberries максимально быстро и без лишних хлопот.