Как вернуть средства на Wildberries? - коротко
Чтобы вернуть средства на Wildberries, вам нужно связаться с клиентской поддержкой через официальный сайт или мобильное приложение. Оператор поможет оформить возврат покупки и проверит условия для получения компенсации.
Как вернуть средства на Wildberries? - развернуто
Вернуть средства на Wildberries можно несколькими способами, в зависимости от причины возврата. Если вы хотите вернуть товар, потому что он не соответствует описанию или был получен поврежденным, вам нужно следовать нескольким шагам.
Во-первых, обратитесь в службу поддержки Wildberries через личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Выберите раздел "Мои заказы" и найдите нужный заказ. Нажмите на кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям на экране. Вам будет предложено указать причину возврата: несоответствие описанию, повреждение или другие основания.
Во-вторых, после того как вы отправите заявку на возврат, ваш запрос будет рассмотрен сотрудниками компании. Если причина вернуть средства удовлетворяет требованиям Wildberries, вам будет предложено несколько способов возврата средств: на карту, которой вы оплатили заказ, или в виде электронного чека.
Важно отметить, что возврат средств может занимать до 14 дней с момента подачи заявки. Это связано с необходимостью проверки состояния товара и подтверждения факта покупки. В случае, если вы решите вернуть товар в официальный пункт приема Wildberries, вам нужно будет предъявить паспорт для идентификации.
Если вы возвращаете деньги из-за отсутствия товара на складе или других причин, связанных с ошибкой компании, вам также нужно обратиться в службу поддержки и следовать аналогичной процедуре. В таких случаях возврат средств обычно происходит быстрее, так как не требует проверки состояния товара.
Таким образом, вернуть средства на Wildberries можно легко и быстро, если следовать указанным шагам и соблюдать все необходимые требования компании.