Как создать возврат товара на Wildberries? - коротко
Для того чтобы создать возврат товара на Wildberries, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите соответствующий заказ. Нажмите кнопку "Вернуть товар", следуя инструкциям на экране.
Как создать возврат товара на Wildberries? - развернуто
Создание возврата товара на платформе Wildberries является простым и доступным процессом, который можно выполнить в несколько шагов. Важно понимать, что возврат товара может быть осуществлен как через официальный сайт компании, так и через мобильное приложение. В данном руководстве мы рассмотрим оба способа, чтобы вы смогли выбрать наиболее удобный для себя вариант.
Возврат товара через сайт Wildberries:
-
Вход в личный кабинет: Для начала процесса возврата необходимо войти в свой личный кабинет на сайте Wildberries. Если у вас еще нет учетной записи, вам нужно будет создать её.
-
Выбор товара для возврата: Перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите товар, который вы хотите вернуть. Нажмите на кнопку "Вернуть".
-
Указание причины возврата: Выберите из предложенного списка причину, по которой вы решили вернуть товар. Это может быть несоответствие описанию, повреждение или любая другая валидная причина.
-
Заполнение формы: Следуйте инструкциям на экране и заполните все необходимые поля. Убедитесь, что всё указано правильно, чтобы избежать возможных проблем с обработкой вашего запроса.
-
Подтверждение запроса: После заполнения всех полей нажмите кнопку "Отправить". Ваш запрос будет отправлен в службу поддержки Wildberries для дальнейшего рассмотрения.
Возврат товара через мобильное приложение:
-
Вход в личный кабинет: Откройте приложение Wildberries и войдите в свой личный кабинет. Если у вас еще нет учетной записи, создайте её.
-
Выбор товара для возврата: Перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите товар, который вы хотите вернуть. Нажмите на кнопку "Вернуть".
-
Указание причины возврата: Выберите из предложенного списка причину, по которой вы решили вернуть товар. Это может быть несоответствие описанию, повреждение или любая другая валидная причина.
-
Заполнение формы: Следуйте инструкциям на экране и заполните все необходимые поля. Убедитесь, что всё указано правильно, чтобы избежать возможных проблем с обработкой вашего запроса.
-
Подтверждение запроса: После заполнения всех полей нажмите кнопку "Отправить". Ваш запрос будет отправлен в службу поддержки Wildberries для дальнейшего рассмотрения.
Важно помнить:
- Срок возврата: Ознакомьтесь с условиями возврата товара на сайте Wildberries, чтобы убедиться, что вы соблюдаете все необходимые сроки.
- Состояние товара: Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором его получили, и все элементы комплекта присутствуют.
- Контактная информация: Укажите правильную контактную информацию для того, чтобы представители службы поддержки могли связаться с вами в случае необходимости.
Следуя этим простым шагам, вы сможете без особых затруднений вернуть товар на Wildberries и получить возмещение средств или эквивалентный товар.