Как написать заявление на Wildberries о возврате товара? - коротко
Для того чтобы написать заявление на Wildberries о возврате товара, вам нужно войти в личный кабинет на сайте или в приложение, выбрать заказ и нажать кнопку "Возврат". Укажите причину возврата и следуйте инструкциям.
Как написать заявление на Wildberries о возврате товара? - развернуто
Написание заявления на Wildberries о возврате товара требует внимательности и точности. Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следует соблюдать несколько ключевых моментов.
Во-первых, важно убедиться, что товар действительно подлежит возврату. Ознакомьтесь с политикой возврата на сайте Wildberries, чтобы удостовериться, что ваш случай соответствует установленным правилам. Если товар неисправен или не соответствует описанию, вы имеете право на его возврат.
Во-вторых, подготовьте все необходимые документы и фотографии. Важно предоставить как можно больше информации о состоянии товара при получении. Сделайте фотографии упаковки и самого товара с разных ракурсов, чтобы проиллюстрировать его состояние. Это поможет оперативно рассмотреть ваш запрос.
Теперь переходим к написанию заявления. Оно должно быть кратким, но информативным. Укажите свои личные данные, адрес доставки, номер заказа и дату его оформления. Опишите проблему максимально подробно, приложив все сделанные фотографии. Не забудьте указать свой контактный телефон и электронную почту для связи.
Пример заявления может выглядеть следующим образом:
"Уважаемые представители Wildberries!
Прошу вас рассмотреть мой запрос о возврате товара и предложить мне вариант его обмена или возврата денежных средств. Буду благодарен за оперативное решение вопроса.
С уважением,
[Ваше имя]
[Ваш контактный телефон]
[Ваша электронная почта]"
После отправки заявления рекомендуется следить за его статусом через личный кабинет на сайте Wildberries. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, свяжитесь с клиентской службой для получения помощи и консультации.
Соблюдение этих рекомендаций поможет вам успешно оформить заявление на возврат товара и получить удовлетворяющий результат.