Как отменить заказ, если он уже оформлен Wildberries? - коротко
Чтобы отменить заказ в Wildberries, если он уже оформлен, вам нужно связаться с клиентской поддержкой через сайт или мобильное приложение. Представитель службы поможет вам отменить заказ и вернуть деньги на карту.
Как отменить заказ, если он уже оформлен Wildberries? - развернуто
Отмена заказа в Wildberries возможна, но для этого необходимо действовать оперативно и следовать определённым шагам. Сразу после оформления заказа у вас есть несколько минут для его отмены без дополнительных расходов. Если вы заметили ошибку или передумали, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
- Проверка статуса заказа: Сразу после оформления заказа обратите внимание на экран с подтверждением. В верхней части экрана вы увидите сообщение, содержащее информацию о том, что ваш заказ принят и находится на стадии формирования. В этот момент вы можете отменить его, нажав на соответствующую кнопку "Отмена".
- Использование приложения: Если вы оформляли заказ через мобильное приложение Wildberries, вам также будет предложено подтвердить или отменить заказ. Внимательно изучите экран и следуйте инструкциям на экране.
- Обращение в службу поддержки: Если вы не смогли вовремя отменить заказ, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Вы можете это сделать через раздел "Мои заказы" на сайте или в приложении. Найдите ваш заказ и выберите опцию "Проблема с заказом". В появившемся окне укажите, что хотите отменить заказ, и опишите причину. Специалисты службы поддержки рассмотрят ваш запрос и постараются помочь в решении вопроса.
- Оплата: Если вы уже оплатили заказ, отмена может быть более сложной процедурой. В таком случае вам будет предложено вернуть товар и получить возврат средств на карту или кошелёк, через который была произведена оплата. Важно понимать, что стоимость доставки может не быть возвращена.
- Товары с ограниченным ассортиментом: Если заказанные товары имеют ограниченный ассортимент или являются акционными, отмена может быть сложной или даже невозможной. В таких случаях лучше всего обратиться в службу поддержки для получения конкретных рекомендаций.
Следуя этим шагам, вы сможете эффективно и оперативно отменить заказ в Wildberries, если он уже оформлен.