Как отменить товар на Wildberries после оплаты в приложении? - коротко
Чтобы отменить товар на Wildberries после оплаты в приложении, вам нужно связаться с клиентской поддержкой через чат или телефон. Они помогут вам оформить возврат средств на карту, с которой была произведена оплата.
Как отменить товар на Wildberries после оплаты в приложении? - развернуто
Отмена товара на Wildberries после его оплаты в мобильном приложении возможна, но требует соблюдения определённых условий и процедур. Важно понимать, что возврат денег зависит от статуса заказа и причин, по которым вы хотите его отменить.
Если вы только что оплатили товар и поняли, что ошиблись с выбором или изменили своё мнение, важно действовать быстро. В большинстве случаев, если заказ находится на стадии обработки (статус "Обрабатывается"), его можно отменить через личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries. Для этого:
- Войдите в свой аккаунт на сайте или в приложении.
- Перейдите в раздел "Заказы" и выберите заказ, который хотите отменить.
- Нажмите кнопку "Отменить заказ".
- Следуйте инструкциям на экране для подтверждения отмены.
Если заказ уже был отправлен и находится в статусе "Доставляется", возврат средств возможен только при наличии обоснованных причин, таких как неисправность товара, несоответствие описанию или другие основания, предусмотренные законодательством. В этом случае вам нужно:
- Войти в свой аккаунт на сайте или в приложении.
- Перейти в раздел "Заказы" и выбрать заказ, который хотите вернуть.
- Нажать кнопку "Вернуть товар".
- Выбрать причину возврата из предложенного списка.
- Следовать инструкциям для подготовки товара к отправке обратно продавцу.
После получения товара и его проверки, Wildberries вернёт ваши деньги на карту, с которой была произведена оплата. Важно помнить, что процесс возврата может занять до 14 рабочих дней, в зависимости от метода оплаты и банка.
Если у вас возникли трудности или вопросы на каком-либо этапе, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries через чат на сайте или приложение. Операторы помогут вам разобраться и принять необходимые меры для успешного возврата средств.