Как отказаться от посылки на Wildberries, если она пришла? - коротко
Если посылка из Wildberries уже доставлена и вы хотите отказаться от неё, вам нужно связаться с курьерской службой или представителем компании, который вручил посылку. Они помогут организовать возврат товара в соответствии с политикой Wildberries.
Как отказаться от посылки на Wildberries, если она пришла? - развернуто
Отказ от посылки на Wildberries после её получения требует следования определённым процедурам. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам вернуть товар и получить возврат средств:
-
Проверка состояния товара: После получения посылки внимательно осмотрите её содержимое. Убедитесь, что товар соответствует описанию на сайте и не имеет видимых повреждений или дефектов. Если вы обнаружили проблему, задокументируйте это с помощью фотографий.
-
Доступ к личному кабинету: Войдите в свой аккаунт на Wildberries.ru. Это можно сделать через официальный сайт или мобильное приложение.
-
Навигация по разделу "Заказы": Перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите тот, который вы хотите вернуть. Нажмите на соответствующий заказ для получения дополнительной информации.
-
Запрос на возврат: В меню заказа выберите опцию "Возврат". Укажите причину, по которой вы хотите вернуть товар. Это может быть несоответствие описанию, повреждение или просто желание отказаться от покупки.
-
Заполнение формы: Следуйте инструкциям на экране и заполните все необходимые поля. Прикрепите фотографии, если это требуется. Убедитесь, что всё заполнено корректно и полностью.
-
Отправка товара: Получите информацию о том, как и куда отправить товар для возврата. Обычно это делается через пункт выдачи или курьерскую службу. Убедитесь, что упаковка соответствует требованиям Wildberries для безопасного транспортирования.
-
Подтверждение возврата: После отправки товара в компанию вам направится уведомление о получении и проверке состояния. Если товар соответствует всем требованиям для возврата, средства будут возвращены на ваш счёт в течение нескольких рабочих дней.
-
Контакт с поддержкой: В случае возникновения проблем или вопросов свяжитесь с службой поддержки Wildberries. Они помогут вам разобраться в ситуации и предложат дополнительную помощь, если это необходимо.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и эффективно вернуть товар на Wildberries, даже если он уже пришёл к вам по дому.