Заказ с Wildberries не пришел что делать? - коротко
Если заказ с Wildberries не пришёл, рекомендуется связаться со службой поддержки компании через официальный сайт или мобильное приложение. Операторы помогут проверить статус заказа и предпринять необходимые шаги для его доставки.
Заказ с Wildberries не пришел что делать? - развернуто
Если заказ с Wildberries не пришел, важно действовать быстро и последовательно, чтобы решить проблему и получить товары. Вот шаги, которые помогут вам добиться этого:
-
Проверьте статус заказа: Сначала обратитесь в личный кабинет на сайте Wildberries и убедитесь, что статус заказа изменен с "Оформлен" на "Доставляется". Если статус не обновлен, возможно, проблема связана с техническими сложностями.
-
Свяжитесь с курьером: По телефону или через приложение свяжитесь с курьером, который должен был доставить ваш заказ. Уточните, где находится посылка и когда вы можете ожидать ее получения. Курьеры обычно имеют доступ к актуальной информации о местонахождении товаров.
-
Обратитесь в службу поддержки Wildberries: Если после переговоров с курьером проблема не решена, свяжитесь с сервисом поддержки компании. Вы можете это сделать через раздел "Поддержка" на сайте или в мобильном приложении Wildberries. Опишите свою ситуацию максимально подробно, указав номер заказа и все возможные детали, которые могут быть полезны для расследования.
-
Используйте социальные сети: В случае, если через стандартные каналы связи не удалось решить проблему, попробуйте обратиться в социальных сетях Wildberries. Компания активно развивает свои страницы в Instagram, Facebook и VK, где операторы могут быстро отреагировать на ваше обращение и предложить помощь.
-
Соблюдайте сроки: Важно помнить, что компания устанавливает строгие сроки для разрешения жалоб и возвратов средств. Если заказ не пришел в установленные сроки, вы можете предпринять дополнительные действия по возврату денег на карту или через электронные кошельки.
-
Оставьте отзыв: Если проблема решена и вы получили свои товары, не забудьте оставить отзыв о компании и курьерах. Ваш опыт может быть полезен другим покупателям и помочь улучшить качество обслуживания.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете эффективно решить проблему с недостачей заказа в Wildberries и получить свои товары в кратчайшие сроки.