Wildberries товар задерживается, как отменить доставку? - коротко
Если ваш товар из Wildberries задерживается, вы можете отменить доставку через личный кабинет на сайте или приложение. Для этого перейдите в раздел "Мои заказы", выберите нужный заказ и нажмите кнопку "Отменить доставку".
Wildberries товар задерживается, как отменить доставку? - развернуто
Если вы ожидаете покупку из Wildberries и товар задерживается, важно знать, что делать в такой ситуации. Отмена доставки - это одна из возможных мер, которая может помочь решить проблему. Вот пошаговая инструкция, как это сделать:
-
Проверка статуса заказа: Сначала убедитесь, что товар действительно задерживается. Для этого перейдите в личный кабинет на сайте Wildberries и проверьте текущий статус вашего заказа. Если статус не обновлен или указывает на задержку, переходите к следующему шагу.
-
Связь с службой поддержки: В случае задержки доставки рекомендуется связаться со службой поддержки Wildberries. Это можно сделать через телефон или чат на сайте. Оператор поможет вам узнать причину задержки и предложит возможные варианты решения проблемы.
-
Отмена доставки: Если вы решили отменить доставку, это также можно сделать через службу поддержки. Оператор поможет вам оформить заявление об отмене доставки и объяснит дальнейшие шаги. Важно понимать, что после отмены доставки деньги будут возвращены на вашу карту или в другой удобный для вас способ.
-
Возврат средств: После успешной отмены доставки средства будут возвращены на ваш счет. Время возврата денег может зависеть от банка и платежной системы, но обычно это занимает от нескольких часов до нескольких дней.
-
Альтернативные решения: Если вы не хотите отменять доставку, можно рассмотреть другие варианты решения проблемы. Например, служба поддержки может предложить ускоренную доставку или компенсацию за ожидание.
Важно помнить, что в любой ситуации с задержкой доставки лучше сразу обратиться в службу поддержки Wildberries. Операторы помогут вам быстро разобраться в проблеме и предложат наиболее удобный способ ее решения.