Wildberries, не пришел товар, как вернуть деньги? - коротко
Если товар с Wildberries не пришел, вы можете вернуть деньги через личный кабинет или обратившись в службу поддержки компании.
Wildberries, не пришел товар, как вернуть деньги? - развернуто
Если вы ожидаете поставку товара из Wildberries, но он не пришёл в указанный срок, важно знать свои права и шаги, которые необходимо предпринять для возврата денег. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам вернуть средства:
-
Проверка статуса заказа: Сначала проверьте статус вашего заказа на сайте Wildberries. Иногда товары могут быть в пути дольше, чем ожидалось, из-за логистических проблем или других причин. Если статус указывает на задержку, это может объяснить отсутствие поставки.
-
Связь с курьерской службой: Если заказ уже был передан курьеру, но не доставлен, свяжитесь с соответствующей курьерской службой. Они могут предоставить информацию о текущем местоположении вашего заказа и причинах задержки.
-
Обращение в службу поддержки Wildberries: Если курьерская служба не может помочь или товара все ещё нет, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Вы можете это сделать через раздел "Контакты" на сайте или через мобильное приложение. Укажите номер вашего заказа и опишите проблему. Операторы службы поддержки помогут вам разобраться в ситуации и предпринять необходимые действия для возврата денег или доставки товара.
-
Заполнение заявки на возврат: В случае, если товар так и не был доставлен, вам будет предложено заполнить заявку на возврат средств. Заполните все необходимые поля и приложите скриншоты или фотографии, подтверждающие факт отсутствия товара. После этого ваша заявка будет рассмотрена, и в случае положительного решения средства будут возвращены на ваш банковский счёт или электронный кошелёк.
-
Мониторинг статуса заявки: После подачи заявки следите за её статусом в личном кабинете на сайте Wildberries. Обычно времени на рассмотрение заявок уходит немного, но если статус изменяется на "Рассмотрено", значит, ваша заявка была одобрена и деньги будут возвращены в ближайшее время.
Следуя этим шагам, вы сможете минимизировать неудобства и вернуть свои средства в случае отсутствия товара. Wildberries стремится обеспечить комфортные условия для всех клиентов, поэтому на любые вопросы или проблемы вы всегда сможете получить качественную поддержку и помощь.