Wildberries не доставили товар, что делать? - коротко
Если Wildberries не доставил товар, сначала проверьте статус заказа в личном кабинете. Если проблема сохраняется, свяжитесь с клиентской поддержкой для получения решения.
Wildberries не доставили товар, что делать? - развернуто
Если вы ожидаете покупку из Wildberries и товар не был доставлен в указанный срок, важно действовать оперативно и последовательно. Сначала проверьте статус заказа в личном кабинете на сайте или в приложении Wildberries. Возможно, товар находится в процессе доставки или возникли технические сложности. Если статус заказа не изменился и дата доставки прошла, обратитесь в службу поддержки по телефону или через чат на сайте. Пожалуйста, укажите номер заказа и предоставьте все необходимые данные для быстрого решения вопроса. Сотрудники службы поддержки помогут вам выяснить причину задержки и предложат возможные варианты решения проблемы, включая повторную доставку или возврат средств на карту. Если вы недовольны качеством обслуживания или результатом переговоров, вы имеете право оставить жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) или в Роспотребнадзор. Эти органы помогут вам защитить свои права потребителя и получить справедливое вознаграждение за пережитые неудобства.