Wildberries можно ли вернуть товар, если дома обнаружили брак? - коротко
Да, вы можете вернуть товар в Wildberries, если дома обнаружили брак. Для этого достаточно обратиться в службу поддержки и следовать инструкциям по возврату товара.
Wildberries можно ли вернуть товар, если дома обнаружили брак? - развернуто
Wildberries предоставляет своим клиентам удобные и прозрачные условия для возврата товаров в случае их несоответствия ожиданиям или обнаружения дефектов после получения. Если вы обнаружили брак товара, приобретенного на платформе Wildberries, вам предстоит пройти несколько шагов для его возврата.
Во-первых, важно ознакомиться с правилами и условиями возврата, которые можно найти на официальном сайте компании. Обычно возврат товара возможен в течение 14 дней с момента его получения, если только товар не относится к категории исключений, таких как продукты питания, косметика или предметы интимной гигиены.
Во-вторых, для начала процесса возврата вам нужно зайти в личный кабинет на сайте Wildberries и выбрать товар, который вы хотите вернуть. Далее следует указать причину возврата, в данном случае - брак товара. Важно описать дефект или недостаток максимально подробно, чтобы облегчить работу службы поддержки.
В-третьих, после заполнения всех необходимых полей и отправки заявки на возврат, вам будет предложено выбрать способ доставки обратно - либо самостоятельно доставить товар в ближайший пункт приема Wildberries, либо воспользоваться услугой курьерской доставки (в этом случае стоимость доставки может быть возвращена на ваш счет).
Важно отметить, что для успешного возврата товар должен находиться в том же состоянии, в котором он был получен, и сопровождаться всеми оригинальными этикетками и упаковкой. Если товару не хватает каких-либо частей или он поврежден, это может послужить основанием для отказа в возврате.
После получения и проверки состояния товара сотрудниками Wildberries, вам будет выплачена сумма, равная стоимости товара, если он не был поврежден или изменен после покупки. Деньги будут возвращены на ту же карту или кошелек, с которого была произведена оплата.
Таким образом, Wildberries предоставляет своих клиентам все необходимые инструменты и условия для беспроблемного возврата товара в случае обнаружения брака. Главное - следовать рекомендациям и инструкциям, представленным на сайте компании, чтобы избежать возможных проблем и недоразумений.