Wildberries: как вернуть товар, полученный в постамате? - коротко
Если вы хотите вернуть товар, полученный в постамате через Wildberries, вам нужно обратиться в службу поддержки компании. Специалисты помогут организовать возврат и решить все вопросы, связанные с этим процессом.
Wildberries: как вернуть товар, полученный в постамате? - развернуто
Вернуть товар, полученный в постамате через Wildberries, можно следующим образом. Сначала важно проверить состояние упаковки и содержимого при получении заказа. Если вы обнаружили повреждения или отсутствие части товара, необходимо немедленно задокументировать это факт, сделав фотографии упаковки и содержимого. Затем следует связаться с курьером и постаматом для оформления акта повреждения.
После этого вам нужно обратиться в службу поддержки Wildberries через официальный сайт или мобильное приложение. Для начала процесса возврата товара перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите соответствующий заказ. На странице заказа найдите кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям, которые появятся на экране. Вам будет предложено выбрать причину возврата (например, повреждение товара или несоответствие описанию) и указать детали проблемы.
Важно сохранить все документы, связанные с заказом, включая чек и конверт, в котором товар был доставлен. Эти материалы могут понадобиться для подтверждения факта покупки и возврата товара. После подачи заявки на возврат вам будет предложено выбрать способ компенсации: денежный перевод или возврат средств на карту, с которой была произведена покупка.
Служба поддержки Wildberries рассмотрит ваше заявление и, в случае удовлетворения, оформит возврат средств в течение 14 рабочих дней. Вы сможете отслеживать статус вашего заявления через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении компании.
Таким образом, процесс возврата товара, полученного в постамате через Wildberries, включает несколько этапов: документирование повреждений, связь с курьером и постаматом для оформления акта, подача заявки на возврат через официальный сайт или приложение и ожидание рассмотрения заявки сотрудниками компании.