Wildberries как вернуть товар, если не подошел? - коротко
Для возврата товара в Wildberries, если он не подошёл, необходимо воспользоваться сервисом "Возврат". Выберите заказ и следуйте инструкциям на сайте для отправки товара обратно.
Wildberries как вернуть товар, если не подошел? - развернуто
Если вы приобрели товар на Wildberries и он не подошёл, компания предоставляет удобный процесс возврата. Следуя инструкциям, вы сможете вернуть товар и получить денежную компенсацию или заменить его на другой.
Процесс возврата товара в Wildberries включает несколько шагов:
-
Подача заявки на возврат: Сначала необходимо подать заявку на возврат через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Для этого перейдите в раздел "Мои заказы", выберите нужный заказ и нажмите кнопку "Вернуть товар".
-
Заполнение формы: В форме указания причин возврата вам предложат несколько опций, включая "Товар не подошёл". Выберите соответствующую причину и опишите ситуацию более подробно.
-
Упаковка товара: Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии и упакован так же, как он был получен. Это важно для успешного возврата.
-
Отправка товара: Получив подтверждение от Wildberries, вы получите информацию о том, куда нужно отправить товар. Обычно это адрес одного из пунктов приёма компании или партнёрской службы доставки.
-
Оплата транспортировки: В большинстве случаев стоимость доставки товара в пункт приёма берёт на себя Wildberries. Однако, если товар отправляется из-за пределов России или других стран СНГ, возможны ограничения и дополнительные расходы.
-
Получение компенсации: После проверки состояния товара компанией, вам будет выплачена сумма, равная стоимости товара, если он соответствует условиям возврата. В случае несоответствия, вас могут проинформировать о причинах и предложить возможности для устранения недостатков.
-
Замена товара: Если вы предпочитаете получить аналогичный товар, Wildberries также предоставляет такую возможность. В этом случае вам нужно будет указать причины замены и выбрать новый товар из каталога.
Wildberries стремится к максимальной удовлетворённости своих клиентов, поэтому процесс возврата товара организован максимально прозрачно и удобно. Следуя этим шагам, вы сможете без проблем вернуть неподходящий товар и получить компенсацию или новый продукт.