Wildberries, как изменить номер телефона, если старый заблокирован? - коротко
Если ваш номер телефона в Wildberries заблокирован и вы хотите его изменить, обратитесь в службу поддержки компании через официальный сайт или мобильное приложение. Специалисты помогут вам разблокировать старый номер и обновить контактную информацию.
Wildberries, как изменить номер телефона, если старый заблокирован? - развернуто
Изменение номера телефона в аккаунте Wildberries может быть необходимо по разным причинам, включая блокировку старого номера. В таких ситуациях многие пользователи сталкиваются с трудностями, так как стандартный процесс изменения данных требует подтверждения через старый номер телефона. Однако, если ваш номер заблокирован, это может поставить вас в тупик. В этом случае существуют несколько шагов, которые можно предпринять для успешного решения проблемы.
Во-первых, важно обратиться в службу поддержки Wildberries. Для этого перейдите на официальный сайт компании и найдите раздел с контактной информацией. Обычно там предоставлены телефоны горячей линии, электронные адреса и даже возможность обратиться через мессенджеры, такие как WhatsApp или Viber. Выберите наиболее удобный для вас способ связи и опишите свою проблему максимально подробно. Укажите, что ваш номер телефона заблокирован и вы не можете изменить его в личном кабинете.
Важно предоставить службе поддержки как можно больше информации для проверки вашей личности. Это может включать в себя сканирование и отправку документов, подтверждающих вашу личность, таких как паспорт или водительское удостоверение. Также возможно, что вам понадобится предоставить информацию о последних покупках или заказах, сделанных через ваш аккаунт Wildberries. Это поможет сотрудникам службы поддержки убедиться в вашей идентичности и разрешить проблему с изменением номера телефона.
Если вы не можете предоставить все необходимые документы или информацию через онлайн-канал, возможно, вам придется посетить один из офисов компании лично. В таких случаях вам обязательно понадобится подтверждение вашей личности с помощью документов и, возможно, других способов идентификации. Сотрудники на месте помогут вам изменить номер телефона в вашем аккаунте и решить все возникшие проблемы.
Важно помнить, что процесс изменения номера телефона при блокировке старого может занять некоторое время. Служба поддержки Wildberries обязана провести все необходимые проверки для обеспечения безопасности вашего аккаунта и предотвращения мошенничества. Поэтому будьте готовы к тому, что процесс может занять несколько дней или даже недель в зависимости от сложности ситуации.
Таким образом, если ваш номер телефона заблокирован и вы не можете изменить его в аккаунте Wildberries, обратитесь в службу поддержки компании через удобный для вас канал связи. Предоставьте все необходимые документы и информацию для проверки вашей личности и будьте готовы к возможным визитам в офисы компании. Следуя этим шагам, вы сможете успешно изменить номер телефона в своем аккаунте и продолжить пользоваться услугами Wildberries без дополнительных проблем.