Wildberries если не подошло по размеру, что делать?

Wildberries если не подошло по размеру, что делать? - коротко

Если товар, приобретенный в Wildberries, не подходит по размеру, клиент имеет право на обмен или возврат средств. В таком случае следует связаться с службой поддержки для уточнения процедуры и получения инструкций.

Wildberries если не подошло по размеру, что делать? - развернуто

Если вы купили одежду или обувь в Wildberries и они не подошли по размеру, важно знать, какие шаги предпринять для решения этой проблемы. Сначала обратитесь к политике возвратов и обменов на сайте Wildberries. Обычно компания предоставляет 14 дней с момента получения заказа для его возврата или обмена, если товар не подошел по размеру.

Возврат товара в Wildberries происходит следующим образом:

1. Войдите в свою личную учетную запись на сайте Wildberries и перейдите в раздел "Мои заказы".
2. Найдите заказ, который вы хотите вернуть, и выберите товар, который не подошел по размеру.
3. Выберите опцию возврата товара и следуйте инструкциям на экране. Вам будет предложено указать причину возврата и выбрать метод возврата (доставка курьером или самостоятельная доставка).
4. Если вы выбрали доставку курьером, вам нужно будет распечатать этикетку для отправки и прикрепить её к упаковке с товаром.
5. После получения товара компанией проверят его состояние. Если товар находится в хорошем состоянии и соответствует всем требованиям, вам будет возвращена сумма покупки на ту же карту или кошелек, который вы использовали для оплаты.

Если вы предпочитаете обменять товар на другой размер, процедура будет следующей:

1. Войдите в свою личную учетную запись и перейдите в раздел "Мои заказы".
2. Найдите нужный заказ и выберите товар, который не подошел по размеру.
3. Выберите опцию обмена товара и следуйте инструкциям на экране. Вам будет предложено указать новый размер или другой товар для обмена.
4. После подтверждения запроса на обмен вам будет выслано письмо с инструкцией по возврату старого товара и получению нового.
5. Получив новый товар, убедитесь, что он соответствует вашим ожиданиям по качеству и размеру.

Важно отметить, что Wildberries предоставляет клиентам возможность обмена или возврата товара только в том случае, если товар находится в первозданном состоянии, без признаков использования и с сохранением всех этикеток и упаковок.

Если у вас возникли трудности или вопросы на любом этапе процесса возврата или обмена, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries через официальный сайт или мобильное приложение. Сотрудники компании готовы помочь вам и предоставить необходимую информацию для успешного решения ситуации.