Возврат Wildberries по браку после оплаты как оформить?

Возврат Wildberries по браку после оплаты как оформить? - коротко

Для возврата товара в Wildberries по причине брака после оплаты, клиент должен зайти в личный кабинет, выбрать соответствующий заказ и указать причину возврата как "брак". После этого необходимо следовать инструкциям на сайте для подтверждения возврата.

Возврат Wildberries по браку после оплаты как оформить? - развернуто

Возврат товара в интернет-магазине Wildberries из-за недостатков качества (брака) - это процесс, который можно осуществить без особых трудностей, если знать правила и порядок действий. Для начала следует отметить, что возврат по причине брака возможен только после оплаты товара и только в случае, если товар был получен с видимыми дефектами или не соответствует описанию на сайте.

Для того чтобы успешно оформить возврат по браку, нужно выполнить несколько шагов:

1. Проверка товара: После получения заказа внимательно осмотрите его на предмет видимых дефектов или повреждений. Если вы обнаружили недостатки, то важно сделать фотографии упаковки и самого товара с разных ракурсов. Это поможет в дальнейшем подтвердить факт брака.

2. Обращение в службу поддержки: На следующем этапе вам необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries. Это можно сделать через официальный сайт магазина или мобильное приложение. В разделе "Мои заказы" выберите нужный заказ и нажмите кнопку "Вернуть". В появившемся меню укажите, что товар имеет недостатки или брак.

3. Описание проблемы: В форме возврата обязательно приложите фотографии, подтверждающие факт брака. В комментариях к заказу опишите проблему максимально подробно: укажите, какие именно дефекты вы обнаружили, как они повлияют на использование товара и так далее. Это поможет операторам службы поддержки быстрее понять суть проблемы и принять решение.

4. Ожидание ответа: После отправки заявки на возврат вам будет присвоен индивидуальный номер обращения. Служба поддержки в течение нескольких дней рассмотрит вашу заявку и приняет решение о возможности возврата. В случае положительного ответа вам будет предложено несколько вариантов компенсации: вы можете вернуть товар и получить возврат средств, либо остаться с товаром и получить компенсацию в виде бонусов или скидок на следующие покупки.

5. Отправка товара: Если вы решили вернуть товар, вам будет предоставлен адрес для отправки. Убедитесь, что упаковка и товар сохранили свои первоначальные характеристики, так как это может повлиять на решение о возврате средств. После получения товара в логистический центр Wildberries будет произведена его проверка, и в случае подтверждения факта брака вам вернут средства на карту, с которой была произведена оплата.

Важно помнить, что возврат товара по причине брака - это право каждого покупателя, и интернет-магазин Wildberries старается минимизировать время ожидания и максимально упростить процесс для клиентов. Следуя указанным шагам, вы сможете легко и быстро оформить возврат товара по браку после оплаты.