Возврат в Wildberries в пункте выдачи: что нужно? - коротко
Для возврата товара в Wildberries через пункт выдачи вам потребуется паспорт или другой документ, подтверждающий личность, а также соответствующий заказной накладной.
Возврат в Wildberries в пункте выдачи: что нужно? - развернуто
Возврат товара в Wildberries через пункт выдачи является удобным и доступным способом для клиентов, которые предпочитают лично вручать свою покупку. Чтобы осуществить возврат в пункте выдачи, необходимо выполнить несколько шагов.
Во-первых, важно убедиться, что товар подходит под условия возврата. Wildberries разрешает возврат товара в случае его дефекта, несоответствия описанию или наличия других проблем. Важно отметить, что каждый товар имеет свои сроки и условия возврата, которые можно узнать на сайте компании.
После того как вы убедились в том, что товар подходит под условия возврата, необходимо заполнить специальную форму на сайте Wildberries. В разделе "Мои заказы" найдите нужный заказ и выберите опцию "Вернуть товар". Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы указать причину возврата и отправить форму.
Следующий шаг - это подготовка товара к возврату. Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии, с сохранившимися этикетками и упаковкой. Важно, чтобы товар не имел признаков использования или повреждений, не связанных с его первоначальным дефектом.
После подготовки товара к возврату, вам нужно будет отправить его в пункт выдачи. Для этого вам на почту придет специальный QR-код, который необходимо предъявить оператору в пункте выдачи. Оператор поможет вам оформить возврат и вернет деньги на карту, с которой была произведена покупка.
Важно отметить, что после возврата товара компания Wildberries проводит его проверку. Если товар соответствует всем условиям и не имеет признаков использования или повреждений, деньги будут возвращены на вашу карту в течение 3-5 рабочих дней.
Таким образом, процесс возврата товара в Wildberries через пункт выдачи является простым и доступным для всех клиентов компании. Следуя этим рекомендациям, вы сможете легко и быстро вернуть неподходящий товар и получить обратную связь от компании.