Возврат товара на Wildberries: сколько дней дается с момента покупки? - коротко
Покупатели имеют право вернуть товар на Wildberries в течение 14 дней с момента получения заказа.
Возврат товара на Wildberries: сколько дней дается с момента покупки? - развернуто
Возврат товара на платформе Wildberries является важным аспектом, обеспечивающим комфорт и уверенность покупателей. Для того чтобы пользоваться правом возврата, необходимо знать определенные сроки, которые установлены компанией. Согласно политике Wildberries, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения. Этот период начался не с момента покупки, а именно с того момента, когда товар был доставлен клиенту.
Процедура возврата начинается с подачи заявки через личный кабинет на сайте Wildberries или в приложении для смартфонов. В заявке необходимо указать причину возврата и предоставить фотографии товара, если это требуется. После оформления заявки клиент получает электронное подтверждение и инструкции по дальнейшим действиям.
Важно отметить, что возврат возможен только при условии, что товар находится в исходном состоянии и с оригинальной упаковкой. Если товары были использованы или повреждены, право на возврат может быть аннулировано. Поэтому рекомендуется тщательно осмотреть товар сразу после получения и немедленно обратиться в службу поддержки Wildberries при обнаружении каких-либо дефектов или несоответствий.
Завершая процесс возврата, покупатель может выбрать один из двух вариантов: получить денежный перевод на карту или распечатку купона для последующего использования в магазине. Выбор зависит от предпочтений клиента и условий, предложенных компанией.
Таким образом, срок возврата товара на Wildberries составляет 14 дней с момента его получения. Этот период предоставляет достаточно времени для осмотра и проверки качества приобретенного продукта, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов.