Возврат по браку на Wildberries как оформить? - коротко
Для возврата товара по браку на Wildberries следует выбрать в личном кабинете пункт "Возврат" и указать причину "Брак". Затем сфотографируйте поврежденный товар и отправьте фотографии вместе с заявлением.
Возврат по браку на Wildberries как оформить? - развернуто
Возврат товара по браку на платформе Wildberries - это процесс, который требует внимательности и следования установленным правилам. Для того чтобы оформить возврат, необходимо выполнить несколько шагов. Сначала важно проверить, действительно ли товар имеет дефекты или не соответствует описанию. Если это так, следуйте инструкциям по возврату на сайте Wildberries.
Во-первых, перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите нужный вам заказ. Внизу страницы вы увидите кнопку "Вернуть товар". Нажмите на нее и следуйте инструкциям на экране. Вам будет предложено выбрать причину возврата. Выберите "Брак" из списка. Далее вам нужно описать проблему максимально подробно, чтобы сотрудники службы поддержки могли понять суть вашей проблемы и принять решение.
После этого вам будет предложено выбрать способ возврата: либо через пункт самовывоза, либо через курьерскую доставку. В первом случае вы сами должны доставить товар в пункт самовывоза, а во втором - заказать курьера, который приедет к вам и заберет товар. Обратите внимание, что стоимость доставки может быть возвращена только в случае, если дефект действительно подтвердится.
После того как товар будет получен и проверен сотрудниками Wildberries, вы получите уведомление о результате возврата. Если браку подтвержден, вам вернут деньги на карту или кошелек, с которого был произведен платеж. В случае отказа в возврате вам будет предложено повторно проверить товар и предоставить дополнительные фотографии или видео, подтверждающие наличие брака.
Важно помнить, что всегда лучше проверять товар сразу после получения и немедленно обращаться в службу поддержки Wildberries при обнаружении дефектов или несоответствий. Это позволит быстрее решить вопрос возврата и избежать дополнительных хлопот.