В течение какого времени возвращают деньги на Wildberries при отказе от заказа? - коротко
В случае отказа от заказа на Wildberries средства возвращаются в течение 14 рабочих дней с момента получения товара в обратный логистический центр.
В течение какого времени возвращают деньги на Wildberries при отказе от заказа? - развернуто
Возврат средств на платформе Wildberries при отказе от заказа является важным аспектом, который заботит многих клиентов. Процесс возврата денег начинается с момента, когда покупатель решает отказаться от заказа. В большинстве случаев Wildberries предоставляет возможность вернуть деньги в течение 14 дней после получения товара. Этот срок достаточен для проверки состояния и качества приобретенного, а также для принятия решения о необходимости возврата.
Процедура возврата средств включает несколько шагов. Сначала покупатель должен уведомить службу поддержки Wildberries о своем намерении вернуть товар. Это можно сделать через личный кабинет на сайте или приложение, а также посредством телефонного звонка или отправки сообщения в чат-бот. После этого клиент получает уведомление с инструкциями по возврату товара.
Важно отметить, что Wildberries предоставляет несколько вариантов возврата: доставка через курьера или самостоятельная доставка в пункт приема. В случае выбора первого варианта стоимость доставки обычно компенсируется, что делает процесс максимально удобным для покупателя.
После того как товар будет принят и проверено его состояние, Wildberries начинает процедуру возврата средств. Время, необходимое для перечисления денег на карту или кошелек покупателя, варьируется от 3 до 7 рабочих дней. Этот срок может зависеть от банка-эмитента и его внутренних процедур.
Таким образом, Wildberries старается максимально упростить процесс возврата средств при отказе от заказа, обеспечивая комфорт и уверенность своих клиентов.