В течение какого времени происходит возврат денег за товар на Wildberries? - коротко
Возврат денег за товар на Wildberries осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем. Этот срок включает время, необходимое для проверки состояния товара и подтверждения факта возврата.
В течение какого времени происходит возврат денег за товар на Wildberries? - развернуто
Возврат средств покупателям на платформе Wildberries - это процесс, который может занять определённое время в зависимости от нескольких факторов. Сразу после получения товара и обнаружения дефекта или несоответствия описанию, покупатель должен обратиться в службу поддержки компании. Важно приложить фотографии упаковки и товара, а также сохранить все этиловые метки и чеки.
Время возврата средств зависит от способа оплаты. Если покупка была произведена наличными или с использованием электронных денег (например, Яндекс.Деньги), то возврат может занять до 14 календарных дней. В этом случае средства будут перечислены на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Если покупка была совершена через банковскую карту, то возврат может занять до 30 календарных дней. Это связано с тем, что банки могут требовать дополнительного времени для обработки транзакций. В этом случае средства будут перечислены на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Важно отметить, что возврат денег невозможен, если товар был приобретён в кредит или использовались бонусы. В таких случаях покупатель может получить аналогичный товар другой модели или размера, но без возврата денег.
Таким образом, возврат средств на Wildberries - это процесс, который требует определённого времени в зависимости от способа оплаты и условий возврата. Важно своевременно обратиться в службу поддержки и соблюдать все необходимые требования для успешного возврата средств.