В течение какого времени можно вернуть товар в Wildberries, если не подошел товар? - коротко
В Wildberries вы можете вернуть товар, который не подошёл, в течение 14 дней с момента получения заказа.
В течение какого времени можно вернуть товар в Wildberries, если не подошел товар? - развернуто
В интернет-магазине Wildberries предоставляется достаточно гибкий срок для возврата товаров, которые не подошли или не соответствуют ожиданиям покупателей. Согласно действующим правилам, клиенты имеют право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Этот срок начинается с даты доставки и заканчивается через две недели.
Процесс возврата товара в Wildberries прост и интуитивно понятен. Сначала необходимо войти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении, затем перейти в раздел "Мои заказы" и выбрать товар, который требуется вернуть. После этого следует выбрать причину возврата из предложенных вариантов, таких как "Товар не подошел", "Неисправен" или "Другая причина". В зависимости от выбранной причины, система может предложить дополнительные шаги для уточнения информации.
Важно отметить, что возврат товара в Wildberries возможен только при соблюдении определенных условий. Например, товар должен находиться в исходном состоянии и не показывать признаки использования или повреждений, связанных с небрежным обращением. Также важно сохранить все документы, подтверждающие факт покупки, такие как квитанция о получении товара и чек.
После утверждения заявки на возврат товар должен быть отправлен обратно в магазин. Для этого можно воспользоваться сервисом доставки, предоставляемым Wildberries. Время обработки заявки и возврата денежных средств на счет покупателя обычно составляет от 5 до 14 рабочих дней. Этот срок может варьироваться в зависимости от сложности обработки и количества заявок.
Таким образом, Wildberries предоставляет своим клиентам удобные и прозрачные условия для возврата неподходящих товаров, что способствует повышению удовлетворенности покупателей и укреплению доверия к бренду.