В течение какого времени можно вернуть товар на Wildberries после получения? - коротко
Покупатели имеют право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Это правило распространяется как на физические лица, так и на юридических лиц.
В течение какого времени можно вернуть товар на Wildberries после получения? - развернуто
В онлайн-магазине Wildberries предоставляется возможность вернуть товар после его получения в течение определенного срока, который зависит от категории товара и условий продажи. Обычно срок возврата составляет 14 дней с момента получения товара покупателем. Этот период достаточен для осмотра и оценки состояния товара, а также для выявления любых несоответствий или дефектов.
Для того чтобы воспользоваться правом на возврат, покупатель должен соблюдать несколько важных условий. Во-первых, товар должен находиться в том же состоянии, в котором он был получен, без признаков использования или повреждений, не связанных с транспортировкой. Во-вторых, упаковка и таги должны оставаться на месте. В-третьих, покупатель обязан сохранить чек или квитанцию о покупке, так как они являются необходимыми для обработки возврата.
Процесс возврата включает несколько этапов: сначала покупатель должен заполнить заявку на возврат через личный кабинет на сайте Wildberries или в мобильном приложении. После этого товар необходимо отправить в один из пунктов самовывоза, которые указаны на сайте компании. Важно помнить, что расходы на доставку возвращаемого товара взимаются за счет покупателя.
Важным моментом является то, что возврат средств осуществляется на ту же карту или кошелек, с которого была произведена покупка. Время возврата средств может варьироваться в зависимости от банковской системы и может занимать до 14 рабочих дней.
Таким образом, Wildberries предоставляет своими клиентам удобную и прозрачную процедуру возврата товаров, обеспечивая их защищенность и спокойствие при совершении онлайн-покупок.