Товар не подошел на Wildberries, как вернуть? - коротко
Если товар не подходит или дефектный, его можно вернуть через интерфейс личного кабинета на сайте Wildberries. Для этого выберите заказ и следуйте инструкциям по возврату.
Товар не подошел на Wildberries, как вернуть? - развернуто
Возвращение товара в интернет-магазин может быть вызвано различными причинами: товару не соответствует описание, он поврежден или просто не подходит по размеру. Если ваш товар не подошел на Wildberries и вы хотите вернуть его, следуйте этим шагам для успешного возврата:
-
Проверка условий возврата: Перед тем как начать процесс возврата, ознакомьтесь с условиями и правилами возвратов на сайте Wildberries. Это поможет избежать недоразумений и понять, какие товары можно вернуть и в какой срок.
-
Сохранение документов: Убедитесь, что у вас сохранена квитанция о получении заказа или любой другой документ, подтверждающий покупку. Это необходимо для идентификации вашего заказа при возврате.
-
Заполнение формы возврата: Перейдите на сайт Wildberries и найдите раздел "Возврат средств". Заполните все необходимые поля в форме, указывая причину возврата и предмет, который вы хотите вернуть. Убедитесь, что все данные правильные и полные.
-
Отправка товара: После заполнения формы вам будет предложено несколько вариантов отправки товара назад в магазин. Вы можете выбрать самостоятельную доставку или воспользоваться услугами курьерской службы. Учтите, что стоимость доставки может быть возмещена только при наличии соответствующих оснований.
-
Подтверждение возврата: После того как товар будет получен магазином, ваш запрос на возврат пройдет проверку. Если все условия выполнены и товар соответствует описанным требованиям, средства будут возвращены на вашу карту или кошелек, с которого была произведена покупка.
-
Контакт с поддержкой: Если у вас возникли проблемы на любом этапе процесса возврата, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Wildberries. Специалисты помогут решить все вопросы и обеспечат комфортное обслуживание.
Следуя этим шагам, вы сможете без проблем вернуть товар на Wildberries и получить возврат средств.