Сколько времени можно вернуть товар на Wildberries? - коротко
Покупатели на платформе Wildberries имеют право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Сколько времени можно вернуть товар на Wildberries? - развернуто
На платформе Wildberries заботятся о комфорте своих клиентов, предоставляя удобные условия для возврата товара. Если вы решили вернуть покупку, важно знать, что у вас есть 14 дней с момента получения заказа для обратной связи с компанией. Этот период начинается со дня, когда товар был доставлен курьерской службой или вы были уведомлены о его готовности к самовывозу.
Важно отметить, что для того чтобы процесс возврата прошел максимально гладко и без лишних хлопот, рекомендуется соблюдать следующие шаги:
- Проверка товара: Сразу после получения заказа обязательно осмотрите его на предмет повреждений или несоответствий описанным характеристикам. Это поможет избежать возможных проблем в будущем.
- Связь с поддержкой: В случае, если вы обнаружили дефект или хотите вернуть товар по другим причинам, необходимо связаться с клиентской службой Wildberries. Это можно сделать через личный кабинет на сайте или приложение, а также по телефону.
- Оформление возврата: После обращения в поддержку вам будет предоставлена инструкция по оформлению возврата. Обычно это включает в себя упаковку товара в исходную упаковку и его отправку по указанному адресу.
- Ожидание решения: После получения заявки на возврат специалисты компании проверят состояние товара и принимают решение о возможности возврата денег или обмене на другой товар. Этот процесс может занять несколько дней, поэтому стоит быть готовым к ожиданию.
Таким образом, Wildberries предоставляет достаточное время для принятия решения о возврате товара, что делает процесс максимально удобным и комфортным для каждого покупателя.