Сколько времени дается на возврат товара в Wildberries? - коротко
В Wildberries время на возврат товара составляет 14 дней с момента получения заказа. Этот срок действует для всех категорий товаров и позволяет клиентам удобно вернуть неподходящие или дефектные изделия.
Сколько времени дается на возврат товара в Wildberries? - развернуто
Срок возврата товаров в Wildberries зависит от типа продукции и выбранного способа доставки. В большинстве случаев клиенты имеют право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Этот период начинается с даты, когда покупатель или его представитель получил заказ. Важно отметить, что срок возврата может быть сокращен до 7 дней для определенных категорий товаров, таких как электроника и бытовая техника.
Для возврата товара необходимо выполнить несколько шагов. Во-первых, покупатель должен зайти в личный кабинет на сайте Wildberries и выбрать соответствующий товар для возврата. Затем нужно указать причину возврата и следовать инструкциям, которые будут предложены системой. Важно отметить, что все товары должны быть в исходном состоянии с сохраненными этикетками и оригинальной упаковкой.
После завершения процесса возврата клиент получает QR-код или документ, который необходимо предъявить при отправке товара в пункт выдачи. Важно учитывать, что стоимость транспортировки возвращаемого товара берут на себя покупатели. В случае успешного возврата средства будут возвращены на ту же карту или кошелек, с которого была произведена оплата заказа.
Важно также отметить, что некоторые товары могут быть исключены из программы возврата. Это касается предметов первой необходимости, таких как продукты питания, средства личной гигиены и других позиций, указанных в правилах возврата на сайте Wildberries.
Таким образом, срок возврата товаров в Wildberries составляет 14 дней для большинства категорий продукции, при этом для некоторых товаров этот срок может быть сокращен до 7 дней. Важно тщательно изучить правила возврата на сайте компании и следовать указанным инструкциям для успешного возврата товара.