Сколько рассматривается заявка возврата по браку на Wildberries? - коротко
Заявки на возврат по браку в Wildberries рассматриваются в течение 14 календарных дней с момента получения товара. В случае подтверждения брака клиенту возвращается сумма покупки, включая доставку.
Сколько рассматривается заявка возврата по браку на Wildberries? - развернуто
Заявки на возврат товаров по признаку брака на Wildberries рассматриваются в течение достаточно короткого времени, что демонстрирует высокий уровень сервиса и заботы компании о своих клиентах. В большинстве случаев процесс обработки таких заявок занимает от нескольких часов до одного-двух рабочих дней. Это включает в себя проверку фотографий, предоставленных покупателем, а также консультации с логистическими партнерами для подтверждения факта брака. В случае положительного решения на возврат средства возвращаются на карту или кошелек, с которого была произведена покупка, в течение нескольких дней после принятия решения. Такое прозрачное и оперативное обслуживание способствует укреплению доверия клиентов к Wildberries и подчеркивает стремление компании к максимально быстрому и эффективному разрешению всех возникающих вопросов.