Сколько рассматривается заявка на возврат в Wildberries по браку? - коротко
Заявки на возврат по браку в Wildberries рассматриваются в течение 7-10 рабочих дней с момента их подачи. В этот период проводится экспертиза товара и принимается решение о возможности возврата средств или предоставления замены.
Сколько рассматривается заявка на возврат в Wildberries по браку? - развернуто
Срок рассмотрения заявки на возврат товара по браку в Wildberries составляет до 14 дней с момента подачи заявки. В этот период компания проводит тщательную проверку представленных доказательств, таких как фотографии и видеоматериалы, а также может потребовать дополнительной информации от клиента. Важно отметить, что время рассмотрения заявки может варьироваться в зависимости от сложности конкретного случая и нагрузки на сервис поддержки. Поэтому рекомендуется своевременно предоставлять все необходимые материалы для ускорения процесса.
Wildberries стремится обеспечить высокий уровень клиентского сервиса, поэтому каждый случай брака рассматривается индивидуально и с максимальной внимательностью. В случае подтверждения факта брака компания обязуется возместить стоимость товара или предложить аналогичный товар в зависимости от предпочтений клиента.