При каких условиях нельзя вернуть товар в Wildberries? - коротко
В Wildberries товары не могут быть возвращены, если они были использованы или повреждены по вине покупателя. Также вернуть товар невозможно, если он представляет собой продукты питания, косметику или другие товары с индивидуальной упаковкой.
При каких условиях нельзя вернуть товар в Wildberries? - развернуто
В интернет-магазине Wildberries существуют строгие правила возврата товаров, которые покупатели должны знать и соблюдать. Возврат невозможен в следующих случаях:
-
Продукты питания и напитки: Всякая продукция, связанная с питанием, включая алкогольные напитки, не подлежит возврату. Это связано с соображениями гигиены и безопасности потребителей.
-
Игры, фильмы и программное обеспечение: Если упаковка этих товаров повреждена или отсутствует, возврат невозможен. Это касается как физических носителей, так и цифровых ключей для активации программного обеспечения.
-
Товары интимной гигиены: Продукция, предназначенная для личной гигиены, такая как тампоны, прокладки и средства для контрацепции, также не подлежит возврату по соображениям гигиены.
-
Товары с персонализированной надписью: Если товар был изготовлен с учётом индивидуальных предпочтений покупателя, например, с гравировкой или вышивкой, возврат невозможен.
-
Товары с признаками использования: Если товар был открыт и использован, его нельзя вернуть. Это касается как косметики, так и электроники, одежды и других товаров.
-
Товары с повреждениями от транспортировки: Если упаковка товара была повреждена в процессе доставки, возврат невозможен. В этом случае рекомендуется задокументировать повреждения и связаться с курьерской службой для получения компенсации.
-
Специальные предложения и акционные товары: Товары, приобретённые по специальным предложениям или в рамках акций, могут иметь ограничения на возврат. В таких случаях рекомендуется внимательно изучать условия акции перед покупкой.
-
Товары с ограниченным сроком действия: Если товар имеет ограниченный срок годности и был использован, возврат невозможен. Это касается как продуктов питания, так и косметики.
Соблюдение этих правил помогает поддерживать высокий уровень сервиса и доверия клиентов к интернет-магазину Wildberries.