Правила Wildberries если не подошел размер? - коротко
Если товар с размером не подошёл, клиент может вернуть его в любом пункте самовывоза Wildberries без дополнительных расходов. Обмен или возврат товара возможен только при наличии оригинального чека и упаковки.
Правила Wildberries если не подошел размер? - развернуто
Правила возврата товаров в Wildberries, если товар не подходит по размеру, предусмотрены для удобства клиентов и обеспечивают минимальные затруднения при обработке таких случаев. Важно отметить, что политика возврата может варьироваться в зависимости от категории товара и условий продажи.
Для начала, стоит уточнить, что при покупке одежды, обуви или аксессуаров, которые могут не соответствовать размеру, клиенты имеют право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Этот срок действует для всех категорий товаров, за исключением продуктов питания и других потребительских товаров, которые не подлежат возврату по санитарным и гигиеническим причинам.
Процесс возврата начинается с регистрации заявки на официальном сайте Wildberries. Для этого клиенту необходимо воспользоваться личным кабинетом или мобильным приложением, где можно выбрать товар и указать причину возврата. В случае с размером, следует указать конкретную проблему: например, "размер не подходит". Важно также предоставить фотографии товара в его исходном состоянии, что поможет операторам быстрее оценить ситуацию.
После регистрации заявки клиент получает электронное уведомление с инструкциями по дальнейшим действиям. В большинстве случаев товару не требуется предварительная упаковка: достаточно вернуть его в том же состоянии, в котором он был получен. Важно соблюдать срок возврата, иначе компания может отказать в принятии товара.
Особое внимание следует уделить товарам, которые были приобретены по акционным ценам или с использованием скидочных купонов. В таких случаях возврат может быть ограничен или требовать дополнительных условий. Рекомендуется внимательно изучить условия продажи перед покупкой, чтобы избежать неприятностей.
Важно отметить, что Wildberries стремится к максимальной прозрачности и оперативности при обработке заявок на возврат. В случае успешного возврата средства будут возвращены на ту же карту или кошелек, с которого была совершена покупка. Время возврата средств может варьироваться в зависимости от банковской системы и может занимать до 14 дней.
Таким образом, правила возврата товаров в Wildberries, если товар не подходит по размеру, направлены на обеспечение удовлетворения клиентов и минимизацию возможных рисков при онлайн-покупках. Соблюдение этих правил позволяет гарантировать комфортное и безопасное совершение покупок на платформе.