Не пришел товар с Wildberries. Как вернуть деньги на карту? - коротко
Если товар с Wildberries не пришел, вы можете вернуть деньги на карту через раздел "Мои заказы" в личном кабинете. После этого следуйте инструкциям для возврата средств на вашу банковскую карту.
Не пришел товар с Wildberries. Как вернуть деньги на карту? - развернуто
Если вы ожидали получения товара из интернет-магазина Wildberries, но он не пришел, важно знать, как действовать в такой ситуации. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам вернуть деньги на карту:
-
Проверьте статус заказа: Убедитесь, что статус вашего заказа изменен с "Выполнен" на "Доставлен". Это можно сделать в личном кабинете на сайте Wildberries. Если статус не изменился, возможно, проблема связана с логистикой или техническими неполадками.
-
Свяжитесь с курьерской службой: Иногда задержки могут быть вызваны проблемами на стороне курьера. Обратитесь в клиентскую поддержку компании, отвечающей за доставку, и уточните, где находится ваш пакет. Возможно, они смогут оперативно решить проблему.
-
Обратитесь в службу поддержки Wildberries: Если вы не можете связаться с курьерской службой или она не может помочь, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Вы можете это сделать через раздел "Мои заказы" в личном кабинете или написав письмо на [email protected]. В письме укажите номер вашего заказа, дату и время оформления, а также кратко опишите проблему.
-
Ожидайте ответа: Служба поддержки Wildberries обязана рассмотреть ваш запрос в течение 10 дней с момента его получения. В случае, если товар не будет доставлен в указанный срок, вам будут возвращены деньги на карту, которую вы использовали для оплаты заказа.
-
Подтвердите получение средств: После того, как деньги будут возвращены, убедитесь, что они поступили на вашу банковскую карту. Если средства не появились в течение нескольких дней, обратитесь в банк для проверки транзакций.
Важно помнить, что Wildberries стремится к максимально быстрому и качественному обслуживанию своих клиентов. В случае возникновения проблем с доставкой, компания готова предоставить всю необходимую помощь для решения вопроса. Не переживайте и доверяйте профессионалам, они помогут вам вернуть деньги на карту как можно скорее.