Не пришел товар с Wildberries, как вернуть деньги? - коротко
Если товар не был доставлен в указанный срок, вам следует обратиться в службу поддержки Wildberries для возврата денег. Обычно возврат средств осуществляется на ту же карту или кошелек, с которого была произведена покупка.
Не пришел товар с Wildberries, как вернуть деньги? - развернуто
Если вы ожидали получения товара из интернет-магазина Wildberries, но он не был доставлен в установленный срок, важно знать, как правильно действовать для возврата денег. Следуйте этим шагам, чтобы минимизировать убытки и получить компенсацию:
-
Проверьте статус заказа: Во-первых, проверьте текущий статус вашего заказа на сайте или в приложении Wildberries. В разделе "Мои заказы" вы сможете увидеть, находится ли товар в пути или его доставка была отменена.
-
Свяжитесь с курьерской службой: Если статус заказа показывает, что товар должен был быть доставлен, но этого не произошло, свяжитесь с курьерской службой, которая занималась вашей доставкой. Возможно, проблема связана с логистикой, и курьеры смогут предоставить информацию о причине задержки.
-
Обратитесь в службу поддержки Wildberries: Если курьером не удалось решить проблему или вы не можете связаться с ними, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Это можно сделать через раздел "Поддержка" на сайте или в приложении. Опишите ситуацию максимально детализированно, указав номер заказа и дату ожидаемой доставки.
-
Предоставьте необходимые документы: В некоторых случаях служба поддержки может потребовать предоставить скриншоты сообщений от курьера или другие доказательства, подтверждающие факт задержки. Будьте готовы предоставить всю необходимую информацию для ускорения процесса возврата денег.
-
Ожидайте решения: После обращения в службу поддержки вам может потребоваться некоторое время для рассмотрения вашего запроса. Обычно это занимает от нескольких часов до суток. В случае успешного разрешения, деньги будут возвращены на тот же способ оплаты, который вы использовали при оформлении заказа.
-
Следите за банковским счетом: Убедитесь, что средства были возвращены на ваш банковский счет или электронный кошелек. Если деньги не появились в течение нескольких рабочих дней после уведомления о возврате, свяжитесь с поддержкой Wildberries для проверки статуса операции.
Следуя этим шагам, вы сможете минимизировать неудобства и получить компенсацию за недоставленный товар в кратчайшие сроки.