Не подошел товар на Wildberries как вернуть? - коротко
Если товар не подошёл, вы можете вернуть его через личный кабинет на сайте или приложение Wildberries. Для этого перейдите в раздел "Мои заказы", выберите нужный заказ и следуйте инструкциям для возврата товара.
Не подошел товар на Wildberries как вернуть? - развернуто
Если товар, приобретенный на Wildberries, не подошел или не соответствует вашим ожиданиям, компания предоставляет удобные и простые способы возврата. Возврат товара можно осуществить в несколько шагов:
-
Проверка условий возврата: Сначала ознакомьтесь с условиями возврата на сайте Wildberries. Обычно товары, приобретенные через интернет-магазин, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа. Однако, если товар не соответствует описанию или имеет дефекты, возврат может быть продлен до 30 дней.
-
Заполнение формы возврата: Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свою личную учетную запись. Найдите раздел "Мои заказы" и выберите товар, который хотите вернуть. Заполните форму возврата, указав причину возврата (например, товар не подошел, имеет дефекты и так далее.).
-
Упаковка товара: Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в каком был получен. Сохраните все этикетки, упаковочные материалы и документы, которые пришли вместе с заказом. Упакуйте товар в исходную упаковку или в аналогичную, обеспечивающую надежную защиту.
-
Отправка товара: После заполнения формы возврата вы получите инструкции по отправке товара. Обычно Wildberries предоставляет бесплатные штрих-коды для отправки через Почту России или другие логистические компании. Наклейте штрих-код на упаковку и отправите товар по указанному адресу.
-
Подтверждение возврата: После получения товара компания проверит его состояние и соответствие условиям возврата. Если все в порядке, вам будет выполнена возврат средств на ту же карту или кошелек, с которого была произведена оплата. Обычно процесс возврата занимает до 14 дней после получения товара.
-
Контакт с поддержкой: Если у вас возникли трудности на любом этапе возврата, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Wildberries. Операторы помогут вам разрешить все вопросы и обеспечат максимальную комфортность процесса возврата.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар, который не подошел или не соответствует вашим ожиданиям, и получить обратную связь от компании.