Можно ли вернуть заказ с Wildberries? - коротко
Можно вернуть заказ с Wildberries в течение 14 дней после получения. Возврат возможен как в магазине, так и через курьерскую службу.
Можно ли вернуть заказ с Wildberries? - развернуто
Вернуть заказ на Wildberries можно, но для этого необходимо соблюдать определенные условия и процедуры. Wildberries предоставляет клиентам возможность вернуть товары в случае, если они не соответствуют описанным характеристикам или были получены в поврежденном состоянии. Важно отметить, что возврат возможен только при наличии документа, подтверждающего покупку, такого как чек или квитанция.
Процедура возврата товаров включает несколько шагов:
-
Возврат в магазине: Если у вас есть возможность посетить один из фирменных магазинов Wildberries, вы можете вернуть товар непосредственно на кассе. Для этого достаточно предъявить чек и подписать соответствующую форму.
-
Возврат через курьерскую службу: В случае, если у вас нет возможности лично посетить магазин, вы можете воспользоваться услугами курьера. Для этого необходимо связаться с поддержкой Wildberries и заказать обратный звонок. После чего специалист объяснит вам все шаги по возврату товаров через курьерскую службу.
-
Срок возврата: Важно учитывать, что срок возврата товаров составляет 14 дней с момента получения заказа. Если вы превысите этот срок, возврат может быть отклонен.
-
Условия возврата: Некоторые категории товаров, такие как косметика, бытовая химия и продукты питания, имеют ограничения на возврат. В таких случаях рекомендуется ознакомиться с правилами возврата на официальном сайте Wildberries или обратиться в службу поддержки для получения дополнительной информации.
Таким образом, возврат заказа в Wildberries является возможным, но требует соблюдения определенных условий и процедур. Следуя рекомендациям компании, вы сможете вернуть неудовлетворительные товары без лишних трудностей.