Можно ли вернуть заказ на Wildberries после покупки из дома? - коротко
Можно вернуть заказ на Wildberries после покупки из дома. Для этого достаточно перейти в личный кабинет и выбрать нужное возвращение, следуя инструкциям на сайте.
Можно ли вернуть заказ на Wildberries после покупки из дома? - развернуто
Вернуть заказ на Wildberries после его получения домой можно, но при этом необходимо учитывать несколько важных условий и шагов. Этот процесс регулируется политикой возвратов платформы и предполагает соблюдение определенных правил.
Сначала стоит отметить, что возврат заказа на Wildberries возможен только в случае, если он был выполнен через официальный сайт или мобильное приложение компании. Заказы, оформленные через партнеров или маркетплейсы, подлежат возврату по правилам этих платформ.
Важно также учитывать, что не все товары могут быть возвращены. Например, это касается продуктов питания, косметики, предметов первой необходимости и других категорий товаров, которые подпадают под санкции по возврату. Для каждой категории товаров существуют свои условия возврата, которые можно найти на сайте Wildberries в разделе "Возврат и обмен".
Процедура возврата заказа включает несколько этапов:
-
Оформление возврата через личный кабинет: В первую очередь необходимо воспользоваться функцией "Возврат и обмен" в личном кабинете на сайте Wildberries. Выберите заказ, который хотите вернуть, и следуйте инструкциям на экране.
-
Упаковка товара: Все возвращаемые товары должны быть упакованы в первоначальную упаковку или аналогичную. Важно сохранить все этикетки и документы, которые пришли вместе с заказом.
-
Доставка: После оформления возврата вам будет предложено выбрать способ доставки обратно в пункт выдачи или на адрес компании. Оплата транспортировки может быть взята с вашего баланса, если это предусмотрено условиями возврата для конкретного товара.
-
Подтверждение возврата: После получения товара компания проверит его состояние и подтвердит факт возврата. В случае соблюдения всех условий вам будет возвращена стоимость товара на баланс личного кабинета или по карте, которой была произведена оплата.
Важно отметить, что срок возврата зависит от категории товара и может варьироваться от 14 до 30 дней после получения. Поэтому рекомендуется своевременно оформлять возврат, чтобы не упустить срок.
Таким образом, вернуть заказ на Wildberries после его покупки из дома можно, если соблюдать все условия и шаги, предложенные платформой.