Можно ли вернуть товар на Wildberries, если не подошел размер после покупки товара? - коротко
На платформе Wildberries можно вернуть товар, если он не подошёл по размеру. Для этого необходимо сохранить оригинальную упаковку и обратиться в службу поддержки для получения инструкций по возврату.
Можно ли вернуть товар на Wildberries, если не подошел размер после покупки товара? - развернуто
Вернуть товар на Wildberries, если он не подходит по размеру, можно, но при этом следует учитывать несколько важных моментов. Wildberries предоставляет возможность обмена или возврата товара в течение 14 дней с момента получения заказа. Однако, если товар не подходит по размеру, его нельзя просто вернуть и получить полную сумму обратно. В этом случае клиент может воспользоваться сервисом обмена на другой размер или модель товара.
Для того чтобы осуществить обмен, необходимо выполнить несколько шагов:
- Войти в личный кабинет на сайте Wildberries.
- Перейти в раздел "Заказы" и выбрать товар, который не подходит по размеру.
- Выбрать опцию обмена и следовать инструкциям на экране.
- Упаковать товар в исходную упаковку и отправить его на адрес, указанный в личном кабинете.
- После проверки состояния товара компанией Wildberries клиент сможет получить новый товар нужного размера или модели.
Важно отметить, что затраты на доставку при обмене товара несет сам покупатель. Если же клиент предпочитает вернуть товар и получить денежный возврат, он может сделать это в течение 14 дней с момента получения заказа. В этом случае на его счет будет возвращена сумма, равная стоимости товара, но без учета доставки и других платежей, связанных с покупкой.
Таким образом, если товар не подходит по размеру, клиенты Wildberries имеют возможность воспользоваться сервисом обмена или вернуть товар, учитывая условия и процедуры, предложенные компанией.